Onlangs zat ik samen met een 12-tal experten ‘klantgericht ondernemen’ van verschillende organisaties. We hadden het over het belang van klantgerichtheid en deelden met elkaar enkele belangrijk tips. We bieden u graag onze top 10 lijst aan van praktische en Lees verder…
Klantgerichtheid wordt belangrijker in het bedrijfsleven. Maar wordt het ook goed aangepakt? Iedereen praat erover, en heeft een eigen mening. Maar wat moet je juist doen om de klantgerichtheid te verbeteren? Daar zijn nogal misvattingen over. Misvatting 1: Enkel Lees verder…
Enige tijd geleden was ik op de verdieping waar alle managementleden hun bureau hadden. We werkten nog in het pre-shared-workplace tijdperk. Het was tamelijk vroeg in de ochtend en er was nog niemand aanwezig van het management. Wel zag ik Lees verder…