Joost helpt bedrijven in hun weg naar meer klantgerichtheid. Via het aanbieden van concrete trainingen, adviesondersteuning en workshops wil hij meehelpen aan de uitbouw van een organisatie waar klanten centraal staan. Operational excellence, klantvriendelijk onthaal, klantgerichtheid in de verkoop, omgaan met (moeilijke) klanten, enz. zijn enkele van de thema’s die hij behandelt. Via een specifieke benadering legt hij het accent op klantgerichte communicatie als sleutel om het verschil te maken. Deze methodiek is reeds verschillende keren gebruikt en heeft ondertussen zijn duidelijke toegevoegde waarde bewezen.