Klantgerichte bedrijven doen het ook goed op het vlak van resultaten. Organisaties waar medewerkers tevreden zijn, hebben ook meer tevreden klanten en de resultaten zijn er ook veel beter. Vanuit die gedachte hebben klantgerichte bedrijven een voorsprong op niet klantgerichte bedrijven.
De cruciale vraag is hoe je van een gewoon bedrijf naar een klantgericht bedrijf kunt evolueren? Daartoe zijn verandering nodig op het vlak van processen, houding, aansturing van resultaten en vooral een andere, meer klantgerichte klantbenadering. Wij helpen je graag verder om dit voor jouw organisatie praktisch uit te werken.