De aanpak bestaat erin om eerst en vooral de interventie goed voor te bereiden. Een intakegesprek, een observatie ter plaatse, kennismakingsgesprekken zijn enkele van de mogelijkheden hierbij.
De interventie zelf is creatief, interactief en zeer enthousiasmerend. Via leuke oefeningen, concrete case, kleine theoriemomenten, enz. leren de deelnemers hoe ze hun gedrag kunnen veranderen.
Organisatieveranderingen, verandering van aansturing, een nieuwe klantenbenadering zijn aspecten die via passende interventies worden voorbereid en uitgewerkt.
Handig ondersteuningsmateriaal wordt op maat gemaakt, zodat alle deelnemers het geleerde in de praktijk kunnen omzetten.
Na de interventie volgt een evaluatiemoment waarbij de nodige opvolgpunten worden besproken.